İptal ve İade Koşulları
Lider Kırtasiye Malzemeleri ve Büro Makineleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi (faksfotokopi.com) olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İnternet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, yasal haklarınızı koruyarak kolay ve güvenli bir iade ve değişim süreci sunuyoruz.
Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, internet sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade ve Değişim Süreci:
İade Talebi Oluşturma:
Üyeliğiniz Yoksa: info@faksfotokopi.com adresine e-posta göndererek veya 0(212) 320 8482 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Üyeliğiniz Varsa: Yine aynı iletişim kanallarını kullanarak iade talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün fotoğraflarını eklemeyi unutmayın.
İade Onayı: Müşteri temsilcilerimiz, talebinizi en kısa sürede değerlendirecek ve size geri dönüş yapacaktır. İade talebinizin onaylanması durumunda, size özel bir iade bildirim formu göndereceğiz.
Ürünü Gönderme: İade bildirim formunun çıktısını alarak, iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer belgelerle birlikte anlaşmalı kargo firmamız [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] aracılığıyla karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo kodumuz [Anlaşmalı Kargo Kodu]’dur.
Fatura Gönderme:
Bireysel Alımlar: İade etmek istediğiniz ürünün faturasını iade gönderinizle birlikte göndermelisiniz.
Kurumsal Alımlar: İade faturası düzenleyerek ürünle birlikte göndermelisiniz.
İade Değerlendirmesi: Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
Geri Ödeme: İade talebiniz onaylandığı takdirde, ürün bedeli en geç 10 (on) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) tarafınıza iade edilecektir.
Kargo ile Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Ürünü teslim alırken ambalajında herhangi bir hasar (ezik, kırık, yırtık vb.) olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı ambalajlı ürünleri teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkınızı kullanamazsınız:
Kullanılmış Ürünler: Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişisel İhtiyaçlara Göre Hazırlanan Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Hızlı Bozulan Ürünler: Gıda maddeleri, içecekler veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler.
Hijyenik Ürünler: İç çamaşırı, mayo, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
Dijital Ürünler: Lisanslı yazılımlar, dijital abonelikler ve indirilerek kullanılan ürünler.
Tek Kullanımlık Ürünler: Tek kullanımlık maske, eldiven vb. ürünler.
Diğer Hususlar:
Garanti Kapsamındaki Ürünler: Garanti belgesiyle satılan arızalı ürünler, garanti şartları dahilinde yetkili servislere yönlendirilmektedir. Arızanın yetkili servis tarafından onaylanması durumunda, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.
Eksik veya Hatalı Ürün: Ürünün eksik veya hatalı gönderilmesi durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Eksik veya hatalı ürün, tarafımızdan en kısa sürede tamamlanacak veya değiştirilecektir.
Ürün İncelemesi: İade ettiğiniz ürünler, uzman ekibimiz tarafından incelenecektir. İade koşullarına uygun olmayan ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
İade Süresi: Cayma hakkı beyanının bize ulaşmasından sonra en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli iade edilecektir.
İletişim:
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve sorununuz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: +90 535 895 4456
- Sabit Telefon: +90 (212) 320 8482
E-posta: info@faksfotokopi.com
Lider Kırtasiye Malzemeleri ve Büro Makineleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak, keyifli ve güvenli alışverişler dileriz.